Shipping & Returns

Effective Date: 01-01-2023

Wir schätzen Ihren Erwerb bei THC Vapes Germany. Wir setzen uns dafür ein, Ihnen eine erstklassige Einkaufserfahrung zu ermöglichen, die eine unabhängige Lieferung und eine einfache Rückgabepolitik ausmacht. Um sicherzustellen, dass Sie genau wissen, was zu erwarten ist, wenn Sie eine Bestellung bei uns tätigen, sind auf dieser Seite unsere Versand- und Rückgabeverfahren aufgeführt.

1. Shipping Policy

1.1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bestätigung des Kaufs bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden erst am folgenden Werktag bearbeitet. Sobald dein Auftrag verschickt wird, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit den Verfolgungsinformationen.

1.2. Die Tarife für den Versand und die Lieferzeiten

Eine Vielzahl von Versandmöglichkeiten steht zur Verfügung, um die rasche und sichere Zustellung Ihrer Produkte zu gewährleisten.

Gewöhnlicher Versand (3-5 Werktage): 15€ Fünfzig Pfund.
Blitzversand (1-2 Werktage): 50€ Weltweiter Versand: Auf Anfrage erhältlich. Die Versandkosten und Lieferzeiten werden je nach Standort und gewählter Versandmethode variieren.

1.3. Weltweiter Versand

Sei gewahr, dass internationale Bestellungen möglicherweise Zollgebühren, Steuern und Abgaben unterliegen können. Die Verantwortung für diese Gebühren liegt beim Käufer und ist nicht in unseren Produkt- oder Versandpreisen enthalten.

1.4. Einschränkungen beim Versand

Aufgrund gesetzlicher Einschränkungen könnte es uns möglicherweise nicht möglich sein, bestimmte Produkte in bestimmte Regionen oder Länder zu versenden. Sollten irgendwelche Versandbeschränkungen deine Bestellung beeinflussen, werden wir dich benachrichtigen und alternative Möglichkeiten anbieten.

2. Returns Policy

Wir sind bereit, Ihnen zu helfen, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Um sich mit den Anforderungen für Rückerstattungen vertraut zu machen, bitten wir Sie, unsere Rückerstattungspolitik zu lesen.

2.1 Wer kann eine Rückmeldung senden?

Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, die Mehrheit der Artikel zurückzugeben.
Things Must Remain Unopened, in Originalverpackung und in derselben Zustand wie bei der Ankunft für Rückerstattung. Falls das Produkt beschädigt ist oder Hinweise auf seine Verwendung aufweist, können wir die Rücksendung ablehnen.
Vape goods, cartridges und liquids sind nicht rückzahlbar, es sei denn, sie sind beschädigt. Dies liegt an Sicherheitsbedenken bei geöffneten oder benutzten Gegenständen.

2.2 Return Prozess Schritt für Schritt

Hier sind die Schritte, um den Return-Prozess zu starten:

Kontaktieren Sie uns: Schicken Sie eine E-Mail an [admin@thcvapesgermany.com], in der Sie Ihre Rücksendung mit der Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung der Artikel(e) angaben, die Sie zurückschicken möchten.
Nachdem wir Ihre Anfrage geprüft haben, werden unsere Kundenservice-Mitarbeiter Ihnen den Vorausblick geben, um Ihre Einkäufe zurückzugeben, und gegebenenfalls eine Rückgabeauthorizationsnummer.
Der Kunde ist für den Preis der Rücksendung der Post verantwortlich. Um sicherzustellen, dass Ihr zurückgeschicktes Produkt in einem Stück zu uns kommt, empfehlen wir die Verwendung einer Tracking-Liefermethode.

2.3 Verarbeitungszeit für Refunds

Sie werden darüber informiert, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird, sobald wir Ihre Rückerstattung erhalten und prüfen.

Refunds, die bereits genehmigt wurden, werden innerhalb von 7 bis 10 Arbeitstagen zurück in die ursprüngliche Zahlungsmethode gekreditiert.
Refund Denial: Wenn Ihre Rückkehr nicht unseren Anforderungen entspricht, senden wir Ihnen das item zurück.

2.4: Trades

Produkte werden nur im Falle eines Defekts oder Schadens ausgetauscht. Bitte senden Sie eine E-Mail an [admin@thcvapesgermany.com], in der Sie das Problem und die Details Ihrer Bestellung beschreiben. Falls Sie einen Austausch für ein defektes Produkt beantragen möchten.

3. Damaged or Defective Items

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft eintreffen, zögern Sie nicht, uns umgehend unter [admin@thcvapesgermany.com] zu kontaktieren. Füge deiner Bestellnummer und Bildern des Schadens oder Defekts hinzu. Gemeinsam mit Ihnen werden wir rasch eine Lösung für das Problem finden, sei es durch einen Austausch oder eine Rückerstattung.

4. Contact Us

If you have any questions regarding shipping or returns, feel free to reach out:

• Email: admin@thcvapesgermany.com
• Whatsapp: +49 177 5824068